Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden. Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen om alles te weten te komen over uw nieuwe SAMEBIKE.
🚚 Verzending & Bestellingen
V1: Waar worden jullie e-bikes vandaan verzonden en hoe lang duurt het?
A: Wij verzenden direct vanuit onze lokale Europese magazijnen. Voor de meeste EU-landen duurt de levering slechts 3 tot 7 werkdagen. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling onze faciliteit verlaat.
V2: Moet ik douanerechten of extra belastingen betalen?
A: Nee! Als uw verzendadres binnen onze standaard EU-leveringszones valt, is de prijs die u ziet bij het afrekenen de eindprijs. Alle btw en douanerechten worden al door SAMEBIKE gedekt.
🚴 E-Bike Prestaties & Wetgeving
V3: Heb ik een rijbewijs of verzekering nodig om op een SAMEBIKE te rijden in Europa?
A: Dat hangt af van het model. Veel van onze e-bikes zijn uitgerust met een 250W motor en een snelheidslimiet van 25 km/u. In de meeste EU-landen worden deze geclassificeerd als Pedelecs (elektrische fietsen met trapondersteuning) en vereisen ze geen rijbewijs, registratie of verplichte verzekering. Voor modellen met sterkere motoren of een gashendel kunnen de lokale wetten echter variëren. We raden u ten zeerste aan om uw specifieke lokale regelgeving te controleren voordat u gaat rijden.
V4: Hoe ver kan ik rijden op één lading?
A: Het bereik varieert op basis van de accucapaciteit, het gewicht van de berijder, het terrein en het niveau van trapondersteuning (PAS) dat u kiest. Over het algemeen kunt u tussen de 40 km en meer dan 100 km per lading verwachten. Het uitsluitend gebruiken van de gashendel (indien van toepassing) zal de batterij veel sneller leegmaken dan het gebruik van de milieuvriendelijke trapondersteuningsmodus.
V5: Kan ik met mijn e-bike in de regen rijden?
A: Ja! SAMEBIKE onderdelen zijn zeer waterbestendig (meestal IP54-gecertificeerd). U kunt veilig in lichte regen of door ondiepe plassen rijden. E-bikes zijn echter geen onderzeeërs—dompel de motor of batterij niet onder in water, vermijd rijden in zware regenbuien en gebruik nooit een hogedrukreiniger om uw fiets schoon te maken.
🔧 Montage & Onderhoud
V6: Is het moeilijk om de e-bike in elkaar te zetten wanneer deze aankomt?
A: Helemaal niet! Uw SAMEBIKE wordt 85% voorgemonteerd geleverd. U hoeft meestal alleen het voorwiel, het stuur, de pedalen en het zadel te bevestigen. Wij leveren alle benodigde basisgereedschappen mee in de doos en u kunt stapsgewijze montagevideo’s vinden op onze website en ons YouTube-kanaal. De meeste klanten voltooien de montage in 20-30 minuten.
V7: Hoe moet ik de batterij onderhouden zodat deze langer meegaat?
A: Om de levensduur van de batterij te maximaliseren, dient u te voorkomen dat deze regelmatig volledig tot 0% leegloopt. Laad de batterij op wanneer deze daalt tot ongeveer 20%. Verwijder de batterij altijd tijdens koude wintermaanden en bewaar deze binnen op kamertemperatuur. Als u voor langere tijd niet gaat rijden, bewaar de batterij dan op ongeveer 50%-70% lading en laad hem elke maand een beetje bij.
V8: Waar kan ik reserveonderdelen of een vervangende batterij kopen?
A: Originele SAMEBIKE batterijen, banden, opladers en andere reserveonderdelen zullen direct op onze website verkrijgbaar zijn. Het gebruik van batterijen van derden is ten strengste verboden en maakt uw garantie ongeldig, omdat dit het motorsysteem kan beschadigen.
Kunt u het antwoord dat u zoekt nog steeds niet vinden?
Ons toegewijde supportteam staat klaar om te helpen! Neem Hier Contact Op (of stuur een e-mail naar [email protected]).