Bij SAMEBIKE hechten we veel waarde aan uw privacy en zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website (samebike.be) bezoekt en onze producten koopt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Informatie die wij verzamelen
Wanneer u met onze website communiceert, kunnen we de volgende soorten informatie verzamelen:
- Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, verzendadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
- Betalingsinformatie: Creditcardgegevens of betaalaccountinformatie. (Let op: wij slaan uw volledige creditcardnummers niet op onze servers op; betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde externe gateways zoals Stripe of PayPal).
- Apparaat- & Browsegegevens: IP-adres, browsertype, tijdzone en interactiegegevens (zoals bekeken pagina’s en aangeklikte producten) die automatisch via cookies worden verzameld.
2. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende essentiële zakelijke doeleinden:
- Om uw e-bike bestellingen te verwerken en uit te voeren, verzending te regelen en orderbevestigingen te verstrekken.
- Om met u te communiceren over klantenservice, retouren en garantieclaims.
- Om onze bestellingen te screenen op potentiële risico’s of fraude.
- Om de functionaliteit en gebruikerservaring van onze website te verbeteren en te optimaliseren.
- Om u marketing-e-mails of promotionele aanbiedingen te sturen (alleen als u zich expliciet heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief).
3. Hoe wij uw informatie delen
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.
Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden om ons te helpen onze diensten aan u te leveren:
- Logistieke partners: Koeriers (zoals DPD, DHL of UPS) hebben uw naam, adres en telefoonnummer nodig om uw e-bike te bezorgen.
- Betalingsverwerkers: Gateways verwerken uw betaling veilig en onafhankelijk.
- Analyseproviders: Tools zoals Google Analytics helpen ons te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken.
We kunnen uw persoonlijke informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding of om onze wettelijke rechten te beschermen.
4. Cookies & Trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van “Cookies” om uw winkelervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en ons helpen uw winkelwagen-items te onthouden, u te herkennen bij toekomstige bezoeken en websiteverkeer te analyseren. U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen, maar houd er rekening mee dat sommige functies van onze website zonder deze mogelijk niet goed werken.
5. Uw AVG-rechten (GDPR)
Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u de volgende gegevensbeschermingsrechten:
- Het recht op inzage: U kunt kopieën van uw persoonsgegevens opvragen.
- Het recht op rectificatie: U kunt verzoeken dat wij informatie corrigeren waarvan u denkt dat deze onjuist is.
- Het recht op vergetelheid: U kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen.
- Het recht om de verwerking te beperken: U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken.
- Het recht op dataportabiliteit: U kunt verzoeken dat wij de gegevens die we hebben verzameld, overdragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan u.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op. We hebben één maand de tijd om op uw verzoek te reageren.
6. Gegevensbeveiliging & Bewaring
Wij implementeren strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, inclusief SSL-codering, om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. We bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijv. belasting- en boekhoudvoorschriften).
7. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door een bijgewerkte “Herzien”-datum onderaan deze pagina.
Heeft u vragen over ons Privacybeleid of uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via onze Contactpagina (of via [email protected]).